在客户服务方面,工商银行不断提升服务质效,客户多元化结构与生态化基础持续完善。面向全量个人客户,依托“智慧大脑”等数字化工具提升客户需求分析能力,提供“千人千面”服务方案。积极构建多元化服务体系,围绕县域、Z世代、长辈等客群,更好满足客户个性化、专业化服务需求。例如,聚焦以大学生、初入职场人群为代表的“Z世代”年轻客群典型特征,推出“工银i小宇”年轻客群专属服务品牌,在手机银行推出年轻客户专属青春版,从财商教育、绿色金融、公益服务、消费支付等方面不断创新服务模式和产品体系。Z世代年轻客户占个人客户的比重超过15%。
据观潮财经统计,截至目前已披露了Q3综合退保率数据的72家人身险企中,近七成险企今年三季度综合退保率同比下降。
天冷血热练兵燃温降志高不怕寒
只有在贴近实战的场景下
磨炼意志、苦练技能
才能做到自信从容应对未来战场
今天的推送
我们移步 武警鄂尔多斯支队的练兵场
瞧一瞧热血沸腾的练兵景象
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发布于:北京市